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すでに配送手配が進んでいる場合のお届け先情報変更について

すでに配送手配が進んでいる場合、マイページおよびサポート事務局ではお届け先住所の変更はお受け出来ません。
大変お手数ですが発送後に配送業者に直接お問い合わせいただき、変更のお手続きをお願いいたします。

・日本郵便/ゆうパケットの場合
不在通知が投函されましたら郵便局にお問い合わせください。
なお、不在通知がない場合、発送後の配送先変更は対応できません。
詳細につきましては日本郵便のホームページ内「転居・引越し・不在のQ&A 」にてご確認ください。

・日本郵便/ゆうパックの場合
不在通知が投函されましたら郵便局にお問い合わせください。
詳細につきましては日本郵便のホームページ内「転居・引越し・不在のQ&A 」にてご確認ください。

不在通知が投函されていない場合は、下記の[お問い合わせをする]ボタンより、お届け希望の郵便番号・住所を記載の上、お問い合わせをお願いいたします。
事務局より日本郵便へご連絡いたします。その際、住所不明・保管期限切れなどの理由で、すでに返送手続きが進んでいるお荷物の住所変更はお受けできませんので、ご了承いただけますようお願いいたします。

・ヤマト運輸宅急便(代金引換)の場合
ヤマト運輸の同一営業店内のみで配送先の変更が可能です。
それ以外の場合、配送先の営業店にてお受け取りをお願いいたします。

・ヤマト運輸宅急便(代金引換以外)の場合
ヤマト運輸にお問い合わせいただき、転送のお手続きをお願いいたします。

配送番号は注文履歴ページまたは「発送のお知らせメール」にてご確認いただけます。

◆ヤマト運輸
・ウェブからのご依頼
https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/loginpage?serviceId=S033
※ 24時間受け付けています。

・お電話からのご依頼
固定電話: 0120-01-9625 PHS・050IP電話: 050-3786-3333 携帯電話: 0570-200-000
※ 8時〜21時まで受け付けています。

◆日本郵便
・ウェブからのご依頼
https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/
※ 24時間受け付けています。

【注意事項】
・ご連絡いただけず商品が返品された場合、ご注文は返品キャンセルとなります。
・返品キャンセルとなった場合、次回以降のお買い物に代金引換・コンビニ翌月払いをご利用いただけない場合がございます。
・お荷物の転送にかかる費用はお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。
・佐川急便は現在取り扱いはございません。