20%OFF
BRAND COUPON
利用期間:5月21日(火) 23時59分まで
JUNOAH , G&L Style
他、全4ブランドで使えるクーポンをプレゼント中!

クーポンのご利用は購入確認時に選択ください。
新規の方は、会員登録完了時に取得できます。
本クーポンは、期間中に1回のみご利用できます。

対象ブランド (4件)

ヘルプ

集荷依頼について

マイページより返品お問い合わせいただいたあと、マイページ注文履歴の集荷ボタンより、お客様のご都合にあわせて商品の集荷依頼をお願いいたします。
送り先の住所などについての必要な伝票はヤマト運輸宅配員がお持ちしますため、お客様でご用意していただく必要はございませんのでご安心ください。



画面に沿って進めていただき、引取り希望日の日付と時間の指定をしていただくことができます。
※最短で引取りをご選択いただいた場合、ヤマト運輸にてお伺いできる最短の日付にて手配させていただきます。

※集荷時のご要望がございましたら記載をお願いいたします。

Q.集荷確定はいつするの?
集荷希望日の前日21時頃に集荷日時確定のメール連絡を行わせていただきます。

Q.集荷希望日を変更したい(集荷日変更)
集荷希望日の前日21時まででしたら、マイページ集荷ボタンより再度変更をお願いいたします。
前日21時を過ぎての変更はできないため、集荷日時にご不在の場合、ヤマト運輸が不在票をポストに投函しております。
不在票にしたがって、ヤマト運輸にご連絡していただき、再度ご希望の集荷希望日をお伝えください。

Q.集荷日時にヤマト運輸が来なかった
大変申し訳ありません。交通事情により、ご希望の日時に間に合わない場合がございます。しばらくお待ちいただくか、ご不在の場合は、ポストに不在票が投函されますので、そちらより、再集荷の手配をお客様ご自身にてお願いいたします。

Q.集荷をキャンセルしたい
集荷確定後のキャンセル対応は、システムの都合上できかねるため、ヤマト運輸の配達員がお伺いしましたら、キャンセルのむねお伝えいただき、お断りをお願いいたします。

Q.梱包材ってなに?
「こんぽうざい」と読み、製品、部品などを配送する際に用いる部材の総称となります。ダンボールや袋などのことです。

Q.何に入れて返送すればいいの?
ご返送時の梱包については、お手持ちの箱もしくは袋にてご返送をお願いいたします。
詳細については、返品商品ご返送時の注意点のよくあるご質問をご確認ください。

Q.伝票がない・発送先の住所がわからない
ヤマトの配達員が、伝票をお持ちいたしますので、お客様でご用意いただく必要はありません。
お客様は、商品をお届け時と同じ状態に梱包していただき、ヤマトの配達員にお渡しいただければ幸いです。
直接手配される際は、上記の住所まで、返送の手配をお願いいたします。

Q.自分で返送してもいいの?
お客様ご自身でヤマト運輸のセンターへお荷物を持ち込まれる場合は、下記より詳細をご確認いただき発送手配をお願いいたします。
返品の連絡がお済みのお客様へ

お手数ではございますが、ご対応の程お願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、下記の「お問い合わせをする」ボタンよりお問い合わせをお願いいたします。