20%OFF
BRAND COUPON
利用期間:5月19日(日) 23時59分まで
aimerfeel , Toki Choi
他、全4ブランドで使えるクーポンをプレゼント中!

クーポンのご利用は購入確認時に選択ください。
新規の方は、会員登録完了時に取得できます。
本クーポンは、期間中に1回のみご利用できます。

対象ブランド (4件)

ヘルプ

返品商品ご返送時の注意点

いつもSHOPLISTをご利用いただき、誠にありがとうございます。

返品商品をご返送いただく際は下記「商品返送時の注意点」をご確認いただき返送の準備をお願いいたします。

■商品返送時の注意点
・商品をご返送いただく際は、必ず事前にマイページより返品受付を行ってください。
・返品受付完了後10日以内に商品の発送を行ってください。
・返送商品は必ずもとの袋に入れて返品ください。
 ※もとの袋を破棄してしまった場合、ビニール袋などに入れて返品ください。

 ※ 別の商品の袋に入れて返送された場合は、返送手続きにお時間がかかります。
・商品のパッケージ/外箱/タグなどお届けした際と同じ形式でご返送ください。
 ※パッケージも商品の一部となりますので、靴箱に直接発送伝票等を添付しないでください。

・付属品(ベルトなど)がある際は必ず付属品も併せてご返送ください。

■返送時の梱包についてのよくあるご質問
Q.返品するための箱は何を使えばよいですか。
お届け時の箱に入れて、お戻しください。
※お届け時の箱をすでに破棄済などの場合、お手持ちの箱もしくは袋にてご返送をお願いいたします。
※汚れている段ボールや袋にてご返送されると、商品に汚れがうつり、返品をお受けできない場合がございます。

Q.ダンボールじゃなくてもいいですか。
お手持ちの箱もしくは袋にてご返送をお願いいたします。

Q.届いた時のダンボールに入れて送るんですか。
お届け時のダンボールをご利用いただいて構いません。
ご返送時の梱包については特に指定はございませんため、お手持ちの箱もしくは袋にてご返送をお願いいたします。

Q.届いた時の段ボールをそのまま使っていいですか。
はい、問題ありません。

Q.届いた箱で返品しないとダメですか。
ご返送時の梱包については、お手持ちの箱もしくは袋にてご返送をお願いいたします。
※ただし、靴箱や付属の箱がある場合は、お届け時と同じ状態でご返品ください。
※汚れている段ボールや袋にてご返送されると、商品に汚れがうつり、返品をお受けできない場合がございます。

Q.返品商品の引取の際に宛名の伝票は貼らなくてもいいのでしょうか。
マイページの注文履歴からヤマトの集荷を手配いただいたお客様は、伝票のご用意は必要ございません。ヤマト運輸が伝票をお持ちいたします。
お客様ご自身で商品を返送手配した場合は、伝票のご用意がございませんので、配送会社と連携のうえ、伝票の記載をお願いいたします。

Q.2つの注文番号の返品の場合1つにまとめて返していいですか。別梱包にする必要はありますか。
大変お手数をおかけいたしますが、ご注文番号単位にて、返品のお手続きをさせていただくため、ご注文番号単位での梱包をお願いいたします。
同一ご注文番号内の返品でしたら、複数商品を1つにまとめて返送いただいて問題ありません。

上記注意点を守った返送にご協力いただきますようお願いいたします。