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GYDA , Pumpkin Port
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お気に入り・ポイントが消えている/購入履歴を見ることが出来ない現象について

2019年8月23日(金)13時00分から発生していた、サーバーの通信障害に伴うアクセス不具合について、同日18時36分に復旧しております。
復旧後、SHOPLISTアプリにログイン済みだったお客様が、自動的にログアウト状態となってしまう事象が発生しております。
お手数をおかけいたしますが、下記ご確認いただきマイページ(iOS)・メニュー(Android)より再度ログインいただけますようお願い申し上げます。

■対象端末
iOS
Android

■発生日時
8月23日(金)18:36〜

■不具合の事象
本件に伴い、以下のお問い合わせを多くいただいております。

@お気に入りが消えている
A保有ポイントが消えている
B購入履歴を見ることが出来ない
⇒@〜Bは、自動ログアウトされてしまっているために発生しておりますので、再度ログインいただけますようお願いいたします。

Cログイン済みだが、ニックネームが「ゲスト」と表示されている ※Androidのみ
⇒メニューの「設定」→ログアウトより、一旦ログアウトしていただいたうえで、再度ログインいただけますようお願いいたします。

D再ログインの際、iOSのTouch ID(指紋認証)/Face ID(顔認証)および、Androidの生体認証が正常に動作しない
⇒Touch ID/Face ID・生体認証を一旦キャンセルしていただいたうえで、
 再度、メールアドレス・パスワードをご入力のうえログインいただくようお願いいたします。

この度はお客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今まで以上により良いサービス、商品のご提供を行って参りますので、今後ともSHOPLISTをよろしくお願いいたします。