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返品の連絡がお済みのお客様へ

※事務局に返品の連絡がまだのお客様は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせ後、事務局よりご案内させていただきます。
お問い合わせフォームからのお問い合わせ方法は、返品の案内ページより、【お問い合わせをする】よりご確認ください。
なお、事前に返品についてのお問い合わせが確認できない場合や返品連絡をいただいていない商品の返品の場合やサポート事務局より返品対応についてのご案内前に返送いただいた商品については返品対応がお受けできない場合もございます。
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◆返品対応の流れについて

1.お客様が倉庫へ不良品を返品
2.倉庫スタッフが不良品を確認

【返金対応の場合】SHOPLIST.comにて返金のお手続き
【交換対応の場合】SHOPLIST.comにて交換商品の発送手続き
※交換対応の場合、メーカーより入荷次第の発送となります。

商品をお送りいただく準備が整いましたら、最寄のヤマト運輸にご連絡ください。
フォームからのご連絡、またはお電話1本でお荷物を取りに伺います。

お近くのヤマト運輸営業所の電話番号は下記のURLからご確認ください。

■ヤマト運輸の最寄の営業店の確認方法
《スマートフォン・PCのお客様はこちら》
http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/shuka_off.html

《フィーチャーフォンのお客様はこちら》
http://9625.jp/service/service_index.html

■返品先住所
※ヤマト運輸にて「着払い」でご返品ください。
※倉庫の返品手続きの関係上、ヤマト運輸以外の配送業者のご利用は恐れ入りますがご遠慮ください。
※他配送業者で返品された場合、下記住所に商品を返品いただきましてもセンターで受け取ることができません。
ヤマト運輸以外でお送りいただいた場合、商品はお客様に返品となり、往復送料はお客様のご負担となりますので、ご了承いただきますよう、お願いいたします。

【住所】〒196-0002
東京都昭島市拝島町4-10-5
ヤマト運輸梶@西東京物流システム支店内
【氏名(宛先)】CROOZ配送センター
【電話番号】0120-948-938

【商品ご返送に関する注意事項】
※ご返送商品の確認ができない場合、返品対応はお受けできません。
そのため、ご返送いただきましたらご返送後3日以内に「伝票番号(お問い合わせ送り状No)」マイページの返品問合せページよりご入力ください。
※返品対応のご連絡後、10日経過しても返送いただけない場合や弊社倉庫にて返送商品の確認ができない場合、返品対応はできません。
※ご返送時の伝票番号のご連絡がなく、返送理由の確認できないお荷物については倉庫にて1ヵ月保管後、弊社判断により処分させていただきます。
処分後にご連絡いただいた商品については返品の対象外とさせていただきますので、予めご了承いただきますよう、お願いいたします。

お手数ではございますが、ご対応の程お願い申し上げます。

【返品・返金についての注意事項】
■ポイント・クーポン・キャンペーンをご利用いただきご注文のお客様へ
なお、ご返金金額につきましては、お客様に現金にてお支払いいただいた金額のみのご返金となります。
ポイントご利用分はポイントにて返還させていただき、クーポン・キャンペーンのご利用につきましては返還対象外とさせていただいております。
同一注文番号で他商品を購入いただいている場合も、割引分に関してはポイント返還後、差額を現金にてご返金となりますので恐れ入りますが予めご了承いただきますよう、お願いいたします。

■返品商品の購入時付与ポイントの取消について
商品の返品対応が発生した場合、購入時に付与したポイントにつきましては付与の取消手続きを行わせていただきます。