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返品・交換について

サイズがイメージと違っていた、間違って購入してしまった場合の良品返品サービスをご用意しております。
商品をご返送いただき、SHOPLIST倉庫にて確認後、商品代金をポイント返還させていただきます。

■返品可能となる条件
※下記のすべてにあてはまる必要がございます。
・商品ページに返品OKと記載がある商品
・8日以内に返品問い合わせをしていただく
・返品問い合わせ後、10日以内に商品を返送いただく
・商品が未使用であること
・商品のタグや靴箱などがお届け時の状態で揃っていること
・ポイントでの返還に了承いただくこと
・後払いなどの決済代金は一度お支払いいただく必要があること
・日本国内からの返品であること

■返品の注意点
・送料分として1注文ごとに648ポイントを返還ポイントから差し引かせていただきます。
・良品返品サービスの場合、返金交換対応は行っておりません。
・ご返送商品は、1注文番号ごとに、着払いでSHOPLIST倉庫へご返送ください。
・購入商品付与ポイントやキャンペーンポイントは取り消しとなります。
・商品をご返送いただいた後、SHOPLIST倉庫で確認のうえ、ポイントでの返還をいたしますので、お客様自身にてポイント利用のうえ、商品のご購入をあらためてお願いいたします。
・良品返品サービス(ポイント返還)についてはこちらより詳細をご確認ください。

■サービスをご利用いただけないアイテムなどは、良品返品サービスについてをご確認ください。

■お届け商品が不良品だった場合
不良品やご注文商品と異なる商品が届いた場合、セット商品不足の場合は良品との交換または返金対応を行わせていただます。
大変お手数をおかけいたしますが、詳細は返金・交換に関する条件をご確認ください。

■返品をおうけできない場合
下記に該当する場合、返品はお受けしておりません。
・商品到着から8日以上経過した商品
・試着以外の使用済の商品
・パッケージを破損された場合
・商品到着後のシワ、汚れ、匂いがついたもの
・水着やインナーなどのお肌に直接触れる商品
・お客様で洗濯、クリーニング、裾直し、修理等をされたもの
・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
・タグを取り外されたもの
・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
・商品や外箱にお客様が傷、汚れを生じさせてしまったもの
・その他、弊社到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
・福袋やセット商品、セール商品などの割引商品
・別商品への交換対応
※ご返送商品が条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させていただいております。
※ご返却時に商品以外の物が同梱されていた場合、またはご連絡がなく返送された場合には、弊社からご連絡後3日間は保管しますが 、この保管期間を過ぎた場合には、理由を問わず廃棄いたします。

■返品お問い合わせの流れ
@商品の到着後、商品をご確認いただく
Aマイページご注文履歴「返品お問合せ」ボタンから申請いただく
 ※返品の問合せ方法
 ※返品お問合せボタンは商品到着後、8日以内のみ表示されます
お問い合わせ申請後は、サポート事務局からの案内をお待ちいただき、案内に沿ってお手続きください。

恐れ入りますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、下部の[お問い合わせをする]よりお問い合わせをお願いいたします。