置き配利用規約

置き配利用規約

置き配（置き配場所指定配達）とは、お客様のお申込みに基づき、商品の引渡しを、直接の手渡しによらず、お客様のお住まいの玄関前など管理領域内の、ご指定いただいた場所にお届けする配送方法です。お客さまが置き配を利用される場合、置き配を申し込んだ時点で本規約に同意したものとみなします。置き配をご利用される場合には、本規約を十分ご確認の上でご同意いただいたうえで、お申し込みください。

①　置き配を指定された場合には、お客様の在宅状況にかかわらず、指定された場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、当社はお客様に対する商品のお届け義務を果たしたものとします。指定された場所への配送が完了した後の、配達完了メールの配信エラー、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい、その他発生した不都合等によりお客様に発生した損失等について、当社は一切の責任を負いません。

②　指定される置き場所は、直射日光や風雨の影響を可能な限り受けない場所を選択する等、品質劣化や汚損への配慮をいただくようご注意ください。また、盗難や情報の漏えい等のリスクを低減させるため、指定される置き場所は、人目につきにくい場所の選択を心がけ、配送完了後は可能な限りすみやかに商品をお引き取りください。

③　置き配を指定した場合、配送員が指定場所に商品を配送するために、お客様の居宅の敷地内や車庫、またはマンション等の共有の敷地内に立ち入ること、および指定場所に商品を置くことについてあらかじめご同意いただいたものとします。

④　お届け先がマンション等の集合住宅の場合、管理組合によって定められた規約等における置き配の運用方法等をあらかじめご確認いただき、当該規約等に従って置き場所を指定してください。

⑤　お客様が置き配を指定した場合、配送完了時の商品の状況および配達状況の管理のため、配送完了時に配送員が商品および置き場所の写真を撮影する場合があります。撮影された写真は配送会社で適切に保管されます。ギフト商品等、ご購入者様とお届け先の受取人様が異なる場合に置き配を指定されるときは、ご購入者様にてお届け先の受取人様より「置き配指定」および「写真撮影」の同意を得て行うものとし、ご購入者様の責任においてご利用ください。

⑥　置き配を指定された場合であっても、以下のような場合には置き配を行わず、対面での商品のお届けを行う場合やご不在の場合には商品を持ち戻ることがあります。
a.悪天候等により、指定場所に商品を置いた場合、商品の安全が確保できないと配送業者が判断した場合
b.指定場所を配送員が特定できない場合（置き場所を配送員が見つけられない場合など）
c.お届け先住所が正しいかどうか判断できない場合
d.指定場所に商品を置けない場合（商品が大きく宅配ボックスに入れられない場合、宅配ボックスの空きがない場合など）
e.指定場所への立ち入りができない、または困難と配送員が判断する場合（オートロックや鍵がかかっているために立ち入れない場合など）
f.お客様に入力いただいた住所や指定場所の情報に誤り、不備がある場合
g.建物内受付・管理人預けの場合に商品の受け取りを拒まれた場合
h.建物管理規程その他の規程等により、指定場所への置き配が禁止されていると配送業者が判断した場合
i.その他、配送員が置き配が不可能または困難と合理的に判断する場合

⑦ 選択できないお支払い方法
置き配を指定された場合には、お支払い方法として「代金引換え」はご選択いただけません。
以上

2023年8月8日　制定