【重要】メール配信の不達に関するお知らせ

【重要】メール配信の不達に関するお知らせ

平素より SHOPLIST をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社がメール自動配信を委託しているメール配信サービス側にてシステム障害が発生しており、下記のメールがお客様に届かない事象が発生しております。
なお、復旧の見通しは現時点で未定となっております。

■ 発生日
2026年10月31日

■ 配信が停止しているメールの例
・ご注文完了メール
・入荷遅延・発送遅延・欠品キャンセルのお知らせメール
・会員登録時の認証コードの通知メール
・パスワード再設定の通知メール
・ログイン時、会員情報の変更時の認証コードの通知メール
・その他システムから自動配信されるメール

■ ご注文について
ご注文完了メールが届かない場合でも、ご注文は正常に受け付けられております。
会員のお客様は、マイページの「注文履歴」からご注文状況をご確認ください。

■ ログインについて
ログインは、これまでどおりメールアドレスまたは携帯電話番号とパスワードで行えます。
ただし、パスワードを複数回間違えた場合などは、認証コードの入力が必要になります。メールアドレスでログインされた場合、認証コードはメールでお送りするため、現在は届きません。

■ 電話番号（SMS）での認証のお願い
認証コードは、携帯電話番号宛てのSMSでもお受け取りいただけます。SMSは今回の障害の影響を受けておりませんので、メールで認証コードが届かない場合は、以下の方法をお試しください。

【会員登録をされる方】
会員登録画面の「メールアドレス または 携帯電話番号」の欄に、携帯電話番号を入力してください。認証コードをSMSでお送りします。

【ログインされる方】
携帯電話番号で会員登録された方、またはマイページで携帯電話番号のSMS認証をお済みの方は、ログイン画面で携帯電話番号を入力してログインしてください。認証コードが必要な場合は、SMSでお送りします。

【パスワードを再設定される方】
携帯電話番号で会員登録された方、またはマイページで携帯電話番号のSMS認証をお済みの方は、パスワード再設定画面で携帯電話番号を入力してください。認証コードをSMSでお送りします。

※SMSを受信できる携帯電話番号が必要です。
※お届け先などに電話番号をご登録いただいているだけでは、携帯電話番号でのログインやパスワード再設定はご利用いただけません。
※上記に当てはまらないお客様は、認証コードが届かないため、パスワード再設定や会員情報の変更、パスワードを複数回間違えた後のログインができない場合がございます。大変恐れ入りますが、復旧まで今しばらくお待ちください。

お客様には大変ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
復旧の目処が立ち次第、改めてお知らせいたします。

今後ともSHOPLISTをよろしくお願いいたします。