ご注文内容の確認について

注文内容を確認したい
注文内容の確認をご希望のお客様は、マイページの注文履歴よりご確認をお願いいたします。
注文履歴に購入履歴がある場合はご注文が正しく完了しております。
ご注文確定後、ご注文明細メールをお送りしております。
こちらでも詳細確認いただくことは可能でございます。
注文履歴詳細ページにて商品の入荷予定日をご確認いただき、発送までお待ちいただきますようお願いいたします。

※SHOPLISTでご注文いただきました商品は、各メーカーへ直接お問い合わせをいただきましても回答はいたしかねます。
注文明細メールが届かない
メールが届かない場合、以下の原因がございます。

①登録しているメールアドレスとご利用のメールアドレスが異なる
マイページよりメールアドレスの変更をお願いいたします。

②ドメイン指定・迷惑メール設定を行っている
下記のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
【注文明細メール】info@shop-list.com
【発送お知らせメール】system@shop-list.com
info@または@crooz.jpまたはshop-list.comが迷惑メール登録されてないかご確認をお願いいたします。
設定されていた場合削除していただきますようお願いいたします。

③注文が完了していない
マイページでご注文履歴がない場合は、ご注文が完了しておりません。再度ご注文をお願いいたします。

④電話番号で会員登録されており、メールアドレスの登録がされていない
マイページよりメールアドレスの登録をお願いいたします。
マイページに注文履歴がない
【携帯会社やカード会社から請求が発生した場合】
ネットワーク環境などにより、決済完了後にご注文が正常に完了していない可能性がございます。
そのような事象につきましては、事務局にて確認させていただきます。
お手数ではございますが以下よりご連絡お願いいたします。

【チャット】
本ページ内のアイコンより
自動応答またはオペレーターにて対応いたしますので、お気軽にご利用ください。
オペレーター対応時間:10:00~19:00
※待ち時間が短くリアルタイムでご質問に回答するチャットサポートを是非ご利用ください。

【メール】
ページ下部の「お問い合わせをする」ボタンよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせの際にはスムーズに内容確認させていただくため、予め下記の情報をお知らせください。
・携帯会社やカード会社で発行される決済番号
・決済日時
・決済金額


【別アカウントでご注文いただいている場合】
ご注文履歴はアカウントごとに表示されます。
複数アカウントをお持ちの場合、他のアカウントでのご注文の有無をご確認ください。
※画面メモ機能で保存されたページから購入手続きをされますと在庫切れやエラーが発生する場合がございます。
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サポート事務局
電話番号0120-948-938
受付時間10:00-19:00
※電話が混雑する時間帯
10:00~11:00 または 18:00~19:00

※対応品質向上および対応内容の確認のため、通話録音を行っております。※お問い合わせの状況によりましては混雑する時間帯以外も電話がつながりにくい場合がございます。

お問い合わせフォーム(24時間受付)
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