ご返金について

どのような返金方法があるの?
SHOPLISTでは、ご購入時の支払い状況に応じて返金方法をご用意しております。

【ご購入時にクレジットカード決済、Paidy翌月払い、超あと払い、PayPal(ペイパル)をご利用のお客様】
決済された売上情報の取消しを行わせていただきます。

【ご購入時に上記以外をご利用のお客様】
1.銀行振込
2.ローソン返金(ご返金金額が3万円未満の場合のみ)
3.セブン銀行ATM返金(ご返金金額が3万円未満の場合のみ)
上記3つのうち、お客様のご希望される方法にてご返金させていただきます。
※ローソン返金、セブン銀行ATM返金の詳細については、下記「ローソン返金とは?」「セブン銀行ATM返金とは?」をご確認ください。
※ご返金金額が3万円以上の場合、銀行振込のみの対応となりますので予めご了承下さい。

【注意事項】
★同一注文で返金が2回発生した場合
★返品以外で返金が発生した場合
上記に該当する場合、お伝えした返金方法とは異なるため、
下記「同一注文で返金が2回発生した」「返品以外で返金が発生した場合は?」をご確認ください。

※返金完了前に退会処理を進めてしまうと、正常に返金を完了することができません。
大変恐れ入りますが、退会をご希望の方は返金完了後に退会処理を進めていただきますようお願い申し上げます。
ローソン返金とは?
「Loppi(ロッピー)」が設置されているローソンでお受け取りいただく返金方法となります。
ご希望される場合、マイページの返品申請フォームより「ローソン返金」をご選択の上、ご登録をお願いいたします。
※ご返金金額が3万円未満の場合のみご利用いただける返金方法となります

【受取手順】
返送商品の確認が完了しましたら、サポート事務局からご登録メールアドレスへ「送金受け取り案内URL」をお送りさせていただきます。
メールに記載の「ログインID(ユーザーID)」と「パスワード(SHOPLISTにご登録の生年月日8桁)」をご入力いただき、ログインをお願いいたします。
Loppi(ロッピー)でのお受け取り手順が表示されますので、手順に従って操作をお願いします。
※お受け取りに必要な情報は、スクリーンショット等での保存をお勧めいたします

【注意事項】
※「返金受け取り案内URL」にログインする際に必要なログインIDは、SHOPLISTにログインするIDとは異なります。
※お受け取り期限は、メール受信より14日以内となります
※期限内にお受け取りが確認できない場合、返金相当のポイント返還にて対応となりますので予めご了承ください
※受付時間は7時~22時までとなります(照会は21時30分まで)
※硬貨も紙幣もレジでお受け取りとなります
※返金受け取り案内URLのログイン時に、「ログインID(ユーザーID)」と「パスワード(SHOPLISTにご登録の生年月日8桁)」を3回間違えるとロックがかかります。入力内容にお間違えが無いかご確認の上、ログインをお願いいたします
※ロックがかかってしまった、パスワードが分からない等が発生した場合、下記「お問い合わせをする」ボタンよりSHOPLISTへご連絡をお願いいたします
※同一注文で返金が2回発生した場合、返品以外で返金が発生した場合はご利用いただけませんので予めご了承ください
※メールを削除してしまった、又は、返品希望商品をご返送いただいてから1週間経過しても返金のご案内メール(返金受け取り案内URL)が届かない場合、下記「お問い合わせをする」ボタンよりサポート事務局へご連絡をお願いいたします
※購入時にポイントでのお支払をご利用いただき、全額ポイントにてご返金の場合は、返金のご案内メール(返金受け取り案内URL)の送付はございません。
その場合、毎月10日・20日・30日を目途に、全額ポイント返還となるお客様を対象に、メールでの通知を実施させていただいております。
セブン銀行ATM返金とは?
「セブン銀行ATM」が設置されているセブンイレブンの店舗等でお受け取りいただく返金方法となります。
現金をお受け取りいただくにあたって口座の開設は不要です。
ご希望される場合、マイページの返品申請フォームより「セブン銀行ATM返金」をご選択の上、ご登録をお願いいたします。
※ご返金金額が3万円未満の場合のみご利用いただける返金方法となります

【受取手順】
返送商品の確認が完了しましたら、サポート事務局からご登録メールアドレスへ「送金受け取り案内URL」をお送りさせていただきます。
メールに記載の「ログインID(ユーザーID)」と「パスワード(SHOPLISTにご登録の生年月日8桁)」をご入力いただき、ログインをお願いいたします。
セブン銀行ATMでのお受け取り手順が表示されますので、手順に従って操作をお願いします。
※お受け取りに必要な情報は、スクリーンショット等での保存をお勧めいたします

【注意事項】
※「返金受け取り案内URL」にログインする際に必要なログインIDは、SHOPLISTにログインするIDとは異なります。
※お受け取り期限は、メール受信より14日以内となります
※期限内にお受け取りが確認できない場合、返金相当のポイント返還にて対応となりますので予めご了承ください
※受付は24時間可能です
※紙幣はATMでのお受け取り、硬貨はレジでのお受け取りとなりますのでご注意ください
※硬貨払戻票の有効期限は、発行から5年となります
※硬貨払戻票を紛失した場合、SHOPLISTでの再発行は出来かねますので、セブン・ペインメントサービスにお問い合わせをお願いいたします。
※返金受け取り案内URLのログイン時に、「ログインID(ユーザーID)」と「パスワード(SHOPLISTにご登録の生年月日8桁)」を3回間違えるとロックがかかります。入力内容にお間違えが無いかご確認の上、ログインをお願いいたします
※ロックがかかってしまった、パスワードが分からない等が発生した場合、下記「お問い合わせをする」ボタンよりSHOPLISTへご連絡をお願いいたします
※同一注文で返金が2回発生した場合、返品以外で返金が発生した場合はご利用いただけませんので予めご了承ください
※メールを削除してしまった、又は、返品希望商品をご返送いただいてから1週間経過しても返金のご案内メール(返金受け取り案内URL)が届かない場合、下記「お問い合わせをする」ボタンよりサポート事務局へご連絡をお願いいたします
※購入時にポイントでのお支払をご利用いただき、全額ポイントにてご返金の場合は、返金のご案内メール(返金受け取り案内URL)の送付はございません。
その場合、毎月10日・20日・30日を目途に、全額ポイント返還となるお客様を対象に、メールでの通知を実施させていただいております。
返金方法の登録手順を知りたい
返金方法のご登録手順は下記の通りです。

【ご購入時にクレジットカード決済、Paidy翌月払い、超あと払い、PayPal(ペイパル)をご利用のお客様】
決済された売上情報の取消しを行わせていただきますので、ご選択は不要です。


【ご購入時に上記以外をご利用のお客様】
下記3つのうち、お客様のご希望される返金方法をプルダウンよりご選択ください。
1.銀行振込(お振込みをご希望の口座も合わせてご登録をお願いいたします)


2.ローソン返金(ご返金金額が3万円未満の場合のみ)


3.セブン銀行ATM返金(ご返金金額が3万円未満の場合のみ)

※ご返金金額が3万円以上の場合、銀行振込のみの対応となります

返金方法をご選択いただき、こちらの返品手順に従って申請が完了すれば、対応は完了となります。

【注意事項】
★同一注文で返金が2回発生した場合
★返品以外で返金が発生した場合
上記に該当する場合、お伝えした返金方法とは異なるため、
下記「同一注文で返金が2回発生した」「返品以外で返金が発生した場合は?」をご確認ください。

※返金完了前に退会処理を進めてしまうと、正常に返金を完了することができません。
大変恐れ入りますが、退会をご希望の方は返金完了後に退会処理を進めていただきますようお願い申し上げます。
いつ返金されるの?
【ご購入時にクレジットカード決済、Paidy翌月払い、超あと払い、PayPal(ペイパル)をご利用のお客様】
商品の返送が確認できましたら、SHOPLISTよりメールにてご連絡させていただくと同時に、決済された売上情報の取消しを行わせていただきます。
ただし、請求の締め日によっては、ご注文いただいた月に請求が発生する場合がございます。
その場合はご利用いただいた決済会社より、翌月のご請求金額から相殺させていただきます。
※データの反映には数日お時間がかかる場合がございます。
※詳細についてはお手数ですが直接各決済会社にお問い合わせください。

【ご購入時に上記以外をご利用のお客様】
①銀行振込をご選択いただいた場合
商品の返送が確認できましたら、SHOPLISTよりメールにてご連絡させていただくと同時に、ご登録いただきました口座にご返金させていただきます。

②ローソン返金・セブン銀行ATM返金をご選択いただいた場合
商品の返送が確認できましたら、SHOPLISTよりメールにて「送金受け取り案内URL」をお送りさせていただきます。
URLをお受け取り後、各コンビニエンスストアにてご返金確認をお願いいたします。
※ローソン返金、セブン銀行ATM返金でのお受け取り方法の詳細については、上記「ローソン銀行とは?」「セブン銀行ATM返金とは?」をご確認ください。

【注意事項】
★同一注文で返金が2回発生した場合
★返品以外で返金が発生した場合
上記に該当する場合、お伝えした返金方法とは異なるため、
下記「同一注文で返金が2回発生した」「返品以外で返金が発生した場合は?」をご確認ください。

※返金完了前に退会処理を進めてしまうと、正常に返金を完了することができません。
大変恐れ入りますが、退会をご希望の方は返金完了後に退会処理を進めていただきますようお願い申し上げます。
ポイント・クーポンはどうなるの?
ポイント・クーポンをご利用いただいた場合の返金対応は下記の通りとなります。

【ポイントご利用分】
ポイントにて返還
※同一注文番号のうち一部商品を返品される場合、ポイントご利用分をポイント返還後、差額を現金にて返金させていただきます。

【クーポン・キャンペーンの割引ご利用分】
返金対象外

商品の返品対応が発生した場合、購入時に付与したポイントにつきましては、付与の取消手続きを行わせていただきます。
同一注文で返金が2回発生した
既に同一注文で返金対応が完了したが・・・
・追加で返品したい商品がある
・交換したけどやっぱり返金したい
上記に該当する場合、下記返金日に応じて返金対応をさせて頂きます。
※通常の返金対応とは異なりますのでご注意ください

【2022年4月返金日】
4月4日(月)までに口座登録・返品確認できたご注文
4月11日(月)
4月12日(火)までに口座登録・返品確認できたご注文
4月19日(火)
4月21日(木)までに口座登録・返品確認できたご注文
4月28日(木)

【2022年5月返金日】
5月6日(金)までに口座登録・返品確認できたご注文
5月13日(金)
5月16日(月)までに口座登録・返品確認できたご注文
5月23日(月)
5月24日(火)までに口座登録・返品確認できたご注文
5月31日(火)

返金予定日が決定次第、事務局よりメールにてご連絡させていただきます。

【注意事項】
※返金予定日が土日祝日の場合、翌営業日のお振込みとなります
※年末年始等で金融機関の休業日が発生する場合、返金日が変更となる場合がございます
※お振込時間に関しては、銀行によって作業時間が異なるため、正確なお時間のアナウンスができかねます
※ご返金金額につきましては、お客様に現金にてお支払いいただいた金額のみのご返金となります
返品以外で返金が発生した場合は?
・キャンセルしたが、決済が確定してしまった
・長期不在や住所不明で商品が返送されたが、決済が確定してしまった
上記のように、返品以外でのご返金が発生した場合、下記返金日に応じて返金対応をさせて頂きます。
※通常の返金対応とは異なりますのでご注意ください

【2022年4月返金日】
4月4日(月)までに口座登録・返品確認できたご注文
4月11日(月)
4月12日(火)までに口座登録・返品確認できたご注文
4月19日(火)
4月21日(木)までに口座登録・返品確認できたご注文
4月28日(木)

【2022年5月返金日】
5月6日(金)までに口座登録・返品確認できたご注文
5月13日(金)
5月16日(月)までに口座登録・返品確認できたご注文
5月23日(月)
5月24日(火)までに口座登録・返品確認できたご注文
5月31日(火)

返金予定日が決定次第、事務局よりメールにてご連絡させていただきます。

【注意事項】
※返金予定日が土日祝日の場合、翌営業日のお振込みとなります
※年末年始等で金融機関の休業日が発生する場合、返金日が変更となる場合がございます
※お振込時間に関しては、銀行によって作業時間が異なるため、正確なお時間のアナウンスができかねます
※ご返金金額につきましては、お客様に現金にてお支払いいただいた金額のみのご返金となります
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サポート事務局
電話番号0120-948-938
受付時間10:00-19:00
※電話が混雑する時間帯
10:00~11:00 または 18:00~19:00

※対応品質向上および対応内容の確認のため、通話録音を行っております。※お問い合わせの状況によりましては混雑する時間帯以外も電話がつながりにくい場合がございます。

お問い合わせフォーム(24時間受付)
各カテゴリの「お問い合わせをする」ボタンよりお問い合わせください。

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