返品・交換のお手続きについて

下記手順にて、返品のお手続きをお願い致します。
※良品返品に関する詳細についてはこちら
※返金方法に関する詳細についてはこちら

【返品お手続き手順】
①
注文履歴より、返品をご希望の注文欄に表示される「返品お問い合わせ」をクリックしてください。
※返品お問合せボタンは商品到着日から8日以内（返品対応可能期間）のみ表示されます。


②
返品をご希望される商品の「返品する」にチェックを付けてください。


③
「イメージと違った・気に入らなかった」をご選択いただき(①)、
返品数量(②)、返品理由の詳細(③)をご選択ください。



④
下記ご購入時の支払い状況に応じて、返金方法をお選び下さい。
【ご購入時にクレジットカード決済、Paidyあと払い、PayPay)をご利用のお客様】
決済された売上情報の取消しを行わせていただきますので、ご選択は不要です。


【ご購入時に上記以外をご利用のお客様】
下記3つのうち、お客様のご希望される返金方法をプルダウンよりご選択ください。
１．銀行振込（お振込みをご希望の口座も合わせてご登録をお願いいたします）


２．ローソン返金（ご返金金額が3万円未満の場合のみ）


３．セブン銀行ATM返金（ご返金金額が3万円未満の場合のみ）

※ご返金金額が3万円以上の場合、銀行振込のみの対応となります
※返金に関する詳細はこちらをご確認ください

⑤
返金金額、返金方法をご確認後、「返品を確定する」をクリックするとお問い合わせは完了となります。




お問い合わせ後は、カスタマーサポートからの案内をお待ちいただき、その後案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

■注意事項
※返送料880円はご注文単位で個別に頂戴しており、お客様負担となりますので予めご了承ください。
※ご注文単位で返品手続きをさせていただくため、ご注文単位で梱包し返送をお願いいたします。
※商品は着払いにてご返送いただき、返送料分（880円）を差し引いた金額をご返金させていただきます。
※MEGAセールを含む各種キャンペーン期間中及び、期間終了後のご返品については、ご返送いただいてからご返金まで2週間～1ヶ月程度お時間を頂戴する場合がございます。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

返金に関する詳細につきましてはこちらをご確認ください。

下記手順にて、交換のお手続きをお願い致します。

【交換お手続き手順】
①
ページ下部の「お問い合わせをする」ボタンより、項目内容に沿ってお問合せをお願いいたします。
サイズやカラーの変更をご希望される場合、スムーズにご案内させていただくために
詳細を細かくご記載いただきますようお願いいたします。
（例）
サイズをMサイズからSサイズに交換したい
カラーを赤から黒に交換したい

②
交換の受付が完了後、SHOPLIST倉庫までヤマト運輸の元払いにて返送をお願いいたします。
ーーーーー返送先住所ーーーーー
〒196-0002
東京都昭島市拝島町4-10-5
ヤマト運輸(株)西東京物流法人営業支店内
宛先：SHOPLIST返品センター
電話番号：03-4212-5985
ーーーーーーーーーーーーーーー
ヤマト運輸や、近くのコンビニからの返送をご利用ください。
※宅急便コンパクトと記載がある段ボールは再利用ができませんので、お手持ちの箱もしくは袋にてご返送をお願いいたします。

③
商品の返送が確認できましたら、交換商品を発送させていただきます。

■注意事項
※元払い返送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
※ご注文履歴より日時指定いただいた場合、有効な設定とはなりませんのでご注意ください。
※別商品への交換は出来かねております。
※同一商品のイメージ違い交換は1度限りとさせていただきます。
また、交換商品のご用意が出来ない場合は、返金対応させていただく場合がございますので予めご了承ください。

ご申告頂いた交換申請をキャンセルご希望の場合、サポート窓口へのご連絡は不要でございます。

不良品が届いた・注文と異なる商品が届いた場合
返金もしくは良品との交換にて対応をさせて頂きます。
大変お手数ですが、商品到着から8日以内に以下に沿って返品のお手続きをお願いいたします。
※海外から発送される商品については、交換対応はできかねます。ご返金対応のみとなりますためご了承ください。

この度はお届けした商品でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
※不良品の場合・注文と異なる商品が届いた場合には返送料のお客様負担はございません

【不良品返品・交換お手続き手順】
①
注文履歴より、返品をご希望の注文欄に表示される「返品お問い合わせ」をクリックしてください。


②
返品をご希望される商品の「返品する」にチェックを付けてください。


③
今回返品をご希望される理由(①)、返品数量(②)、対応希望(③)をご選択ください。


④
具体的な不良箇所・不良理由をご記入ください。


⑤
下記ご購入時の支払い状況に応じて、返金方法をお選び下さい。
【ご購入時にクレジットカード決済、Paidyあと払い、PayPay)をご利用のお客様】
決済された売上情報の取消しを行わせていただきますので、ご選択は不要です。


【ご購入時に上記以外をご利用のお客様】
下記3つのうち、お客様のご希望される返金方法をプルダウンよりご選択ください。
１．銀行振込（お振込みをご希望の口座も合わせてご登録をお願いいたします）


２．ローソン返金（ご返金金額が3万円未満の場合のみ）


３．セブン銀行ATM返金（ご返金金額が3万円未満の場合のみ）

※ご返金金額が3万円以上の場合、銀行振込のみの対応となります
※返金に関する詳細はこちらをご確認ください

⑤
返金金額、返金方法をご確認後、「返品を確定する」をクリックするとお問い合わせは完了となります。




お問い合わせ後は、カスタマーサポートからの案内をお待ちいただき、その後案内に沿ってお手続きをお願いいたします。

返金に関する詳細につきましてはこちらをご確認ください。

【注意事項】
・ご返送商品が条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させていただいております。
・ご返却時に商品以外の物が同梱されていた場合には、弊社からご連絡より3日経過後廃棄とさせていただきます。

ご申請頂いた返品商品のキャンセルにつきましては、以下の通りです。

▼返品商品全てをキャンセルしたい
サポート窓口へのご連絡は不要でございます。
集荷依頼がお済のお客様は、恐れ入りますがお客様ご自身でヤマト運輸へ集荷不要のご連絡をお願いいたします。
※お客様がお住まいのご住所に1番近い営業所をご確認いただき、ご連絡をお願いいたします。

▼返品商品の一部をキャンセルしたい
サポート窓口へご連絡をお願い致します。

【ご確認いただきたい内容】
・注文番号
・返品申請をキャンセルしたい商品の品番もしくは商品名