ヘルプ

ログインできない

■ログイン方法が分からない
ログイン方法を忘れてしまった場合下記をお試しください。

@SHOPLISTアプリの右下にある「マイページ」をクリックし、「会員登録・ログイン」に進んでください。



A「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、「ログイン」をクリックしてください。



Bマイページが表示されたらログイン完了となります。
SHOPLISTから受信したメールアドレスやSMSを受信されている電話番号でログインをお試しください。
上記お試しいただき、それでもログインできない場合は、
大変お手数ではございますが新規会員登録ページより新たに会員登録をお願いいたします。



■パスワードを忘れてログインできない
今一度入力いただきましたメールアドレスやパスワードに相違がないかもしくは、他のメールアドレスの会員登録ではないかをご確認ください。

ご確認いただいてもログインできない場合は、お手数ですが、こちらよりパスワードの再設定を行なってください。
※パスワードの再設定には生年月日が必要となります

生年月日が未登録や不明なお客様は、事務局より会員登録の確認をさせていただいております。
お手数ですが、ページ下部の「問い合わせをする」ボタンよりご連絡をお願いいたします。



■メールアドレスを忘れてログインできない
複数メールアドレスをお持ちのお客様は、他のメールアドレスの会員登録ではないかをご確認お願いいたします。
会員登録時とメールアドレスが異なり、マイページにログインできないお客様に関しましては、お手数ですが事務局までお電話でお問い合わせください。

SHOPLIST事務局フリーダイヤル:0120-948-938
【営業時間】10:00〜19:00
※時間帯により電話が繋がりにくい時間帯がございます。予めご了承ください。
※土日祝も休まず営業しております。
※お電話の発着信は日本国内に限らせていただいております。
※国外からお問い合わせいただく場合は大変恐れ入りますがお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。



■iPhoneでログインできない
下記の通り複数メールアドレスをお持ちのお客様は、他のメールアドレスで会員登録をしていないかをご確認お願いいたします。

◆SoftbankのiPhoneをご利用のお客様へ
「〜@i.softbank.jp」または「〜@softbank.ne.jp」のメールアドレスのどちらかで入力に相違がないかをご確認お願いいたします。

◆auのiPhoneをご利用のお客様へ
「〜@ezweb.ne.jp」または「〜@icloud.com」のメールアドレスのどちらかで入力に相違がないかをご確認お願いいたします。

ご確認いただいてもログインできない場合は、お手数ですがこちらよりパスワードの再設定を行なってください。
※パスワードの再設定には生年月日が必要となります。

生年月日が未登録や不明なお客様は、事務局にて会員情報を確認させていただきます。
お手数ですが、ページ下部の「問い合わせをする」ボタンよりご連絡をお願いいたします。



■「マイページにログインできないお客様へ」と表示される
エラーページにてこちらの文章が表示されたお客様は、購入や会員機能が正しくご利用できない可能性がございます。
事務局にて詳細を確認させていただきます。お手数ですが、ページ下部の「お問い合わせをする」ボタンよりご連絡をお願いいたします。



■ログインコードを入力してもログインできない場合
ログインコードを再度ご確認ください。(ログインコードは、発行されてから5分間は有効です)
正しいログインコードを入力してもログインできない場合は、
アプリのログイン画面より「パスワードを忘れた方はこちら」をタップして、再度お試しください。





■何度もパスワード入力を求められるのは?
SHOPLISTでは、すでにログイン中にもかかわらず、パスワードの再入力を求められる場合があります。
他の人がお客様になりすましてサービスを悪用することを防ぐため、下記の場合でパスワードの再入力を求めるようになっております。

・ログイン後に一定時間が経過した場合
・個人情報にかかわるページなどを表示しようとした場合

お客様にはご不便、ご面倒をおかけいたしますが、個人情報保護のため、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。