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返品・交換に関する条件
不良品・ご注文と異なる商品が届いたお客様へ

サイズがあわなかったなどの良品の返品に関しましては、商品の交換・返金対応は行っておらず、SHOPLISTでご利用いただけるポイント返還となります。詳細は下記をご確認ください。商品ページに[返品OK]と記載がある商品に関して良品返品サービスをご利用いただけます。
【良品返品サービス】について

上記をご確認のうえ、マイページの注文履歴より返品のお問い合わせをお願いいたします。
※返品条件を満たさない場合は、返品をお断りする場合がございます。

【返品の手順】
1.マイページの「注文履歴」から、返品をご希望の注文欄に表示される「返品お問い合わせ」ボタンを押します。
※商品到着前、または、商品到着後8日以上経過したご注文につきましては「返品お問い合わせ」ボタンは表示されません。
また、商品到着後8日以上経過後にお問い合わせをいただきましても返品対応はお受付できません。あらかじめご了承いただきますよう、お願いいたします。


2.返品をご希望される商品の「返品理由」から、該当する項目を選択してください。


3.返品をご希望の数量を「返品数量」から選択し、返品理由の詳細を記入してください。
不良品の商品の場合・・交換・返金のご希望の対応にチェックを入れてください。
良品返品の場合・・・・ポイント返還のみとなります。
※「商品の交換を希望する」にチェックを入れていただいた場合でも、メーカーにて在庫のご用意がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。予めご容赦ください。
※同一注文番号で複数商品の交換をご希望の場合で、交換商品が1点でもご用意出来ない場合、全ての商品が返金となります。
※交換対応をご希望の場合、同一商品のみとの交換対応となります。


4.入力した内容を確認後、「送信する」ボタンを押すと、お問い合わせが完了します。
同時に、お客様の会員登録時のメールアドレスに、返品お問い合わせ完了のメールが届きますので、ご確認ください。

5.返品のお問い合わせ内容を確認させていただいたあと、事務局より返送手続きのご案内メールをお送りいたします。事務局からのご案内メールが届きましたら10日以内にマイページの注文履歴より商品の集荷手配をお願いいたします。

詳細については、下記をご確認ください。
返品商品ご返送時の注意点
集荷依頼について

返品の連絡がお済みのお客様で、ご自身で返送希望の方は、返品の連絡がお済みのお客様へをご確認ください。

※マイページからの返品お問い合わせ機能はスマートフォン・アプリ・PCのみとなります。
フィーチャーフォンのお客様・画像が添付できないお客様は、こちらからお問い合わせをお願いいたします。

不明な点がございましたら、お問い合わせ内容をご記入の上、下記のお問い合わせをするよりお問い合わせをお願いいたします。