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良品返品サービスについて

■良品返品サービスとは
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間違えて購入した
カラーがイメージと違っていた
サイズがイメージと違っていた・サイズが合わない
形・デザインがイメージと違っていた
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上記項目に該当し、返品・交換をご希望の場合にご利用いただけるサービスです。
良品返品サービスの詳しいご案内は、こちらをご確認ください。



■良品返品サービスの注意点
下記項目に該当する場合は、良品返品対象外となりますので、あらかじめご了承下さい。

@良品返品サービスをご利用できないカテゴリの商品
└水着、下着(インナー)、ピアス、ベビー商品
A商品到着から8日以上経過した商品
B着用後の商品
Cパッケージを破損された場合
D商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
Eお客様で洗濯、クリーニング、裾直し、修理等をされたもの
Fご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの
Gタグを取り外されたもの
H外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合
I商品や外箱にお客様が傷、汚れを生じさせてしまったもの
J福袋やセット商品で、不良品のみの返品(一式ご返送いただく必要がございます)

※直接肌に触れる商品に関しては衛生の都合上、返品をお受付しておりません。
※ベビー商品につきましては、乳幼児用商品の品質(検品・安全性基準に関する検査)についてが設けられているため、返品をお受けしておりません。
※別商品への交換対応は出来かねております。
※ご返送商品が条件を満たさない場合、お客様へ着払いで商品を返送させていただいております。
※ご返却時に商品以外の物が同梱されていたもしくは、ご連絡がなく返送された場合には、弊社からご連絡より3日経過後廃棄とさせていただきます。
※良品返品の場合、送料分を返金額、または返還ポイントから引かせていただきます。



■良品返品サービスの対応種類
良品返品サービスの対応は、返金・ポイント返還・良品交換の3通りご用意させていただいただいております。
それぞれ対応に応じてお手続き方法が異なるため、下記に従ってご対応をお願いいたします。

【返金・ポイント返還をご希望の場合】
返品・交換のお手続きについてよりお手続きをお願いいたします。

【良品交換をご希望の場合】
お手続き手順が異なるため、下記手順に従ってお手続きをお願いいたします。



■良品交換のお手続き手順
@ページ下部の「お問い合わせをする」ボタンより下記の必要事項を記載のうえ、ご連絡をお願いいたします。
※良品交換の際の商品返品はヤマト運輸にて元払い返送となります。

【お問合せいただく際の必要事項】
・注文番号
・品番
・交換理由
・交換希望の商品詳細
※カラーやサイズなど変更希望の商品詳細について記載をお願いいたします。
※同一商品内のみでの交換となりますのでご了承ください。


A返品交換の受付が完了後、元払いにてSHOPLIST倉庫まで返送をお願いいたします。
【返送先住所】
〒196-0002
東京都昭島市拝島町4-10-5
ヤマト運輸(株)西東京物流法人営業支店内
宛先:CROOZ 良品交換専用センター
電話番号:0120-948-938

ヤマト運輸「クロネコメンバーズ」での返送や、
近くのコンビニやヤマト運輸のセンターからの返送をご利用ください。
商品の返送が確認できましたら、交換商品を発送させていただきます。

※返送の際にご利用いただく外箱について、ヤマト運輸の宅急便コンパクトと記載がある段ボールは再利用ができません。
大変お手数ですが、宅急便コンパクトで商品が届いた場合は箱をそのまま使用せず、お手持ちの箱もしくは袋にてご返送をお願いいたします。
※同一商品の良品交換は1度限りとさせていただきます。
※交換商品のご用意が出来ない場合は、返金対応させていただく場合がございます。