ご注文方法について

①新規会員登録ページにて会員登録、または他サービスにてログインをお願いいたします。
※ご購入いただくには、ログインまたは会員登録が必要です。

②会員登録後、お好きな商品のページから商品の色・サイズを選択しカートへ入れて下さい。


③カートに商品を投入後「レジへ進む」をクリックして下さい。

④本人認証ページにて、ご本人様確認のため、パスワードを入力して下さい。

⑤注文確定前にポイント利用、お届け先、お支払方法、発送方法をご記入いただき、注文内容をご確認ください。

⑥上記すべての確認が終了後、「注文確定」ボタンをクリックすると注文完了となります。
※ご注文の確定後の発送方法やお支払いの方法ならびに割引クーポンの適用の変更は出来かねますのでご了承ください。

【注意事項】
未成年の方の購入は､利用規約に記載しております通り、保護者様の責任において行動されたものとみなします。
未成年のお客様はご購入の前に保護者へ購入する旨をお伝えください｡
※ご注文完了のキャンセルや返品はお受けいたしておりません。予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。

①レジへ進めない
「レジへ進む」ボタンが表示されない場合、購入できない商品・または在庫切れの商品がカートに含まれている可能性がございます。
「現在購入できません」と記載されている商品の「削除」ボタンを押して商品を削除してください。

SHOPLISTでは、カートに入れた時点で商品のお取り置きはされません。
購入完了されるまで、どなたでも購入いただけますのでお早めにお買い求めください。

②パスワードを忘れた
パスワードの再設定はこちらよりお願いいたします。

③メールアドレスを設定・変更したい
メールアドレスの設定・変更はこちらよりお願いいたします。

④「メールアドレスが既に登録されています」とエラーが表示される
他のアカウントにて使用しているメールアドレスを重複して利用することができません。
そのため、こちらより再度別のメールアドレスにて会員登録をお試しいただけますようお願いいたします。

⑤住所入力でエラーが表示されて進めない
住所入力でエラーが表示されて進めない場合、下記事項をご確認の上ご対応をお願いいたします。
・丁番地は一二三などの漢数字ではなく、123の数字で入力をお願いいたします。
・町名が抜けている、もしくは削除してしまっていないかご確認をお願いいたします。
・郵便番号の記入漏れや住所の相違をご確認お願いいたします。
・郵便番号は半角数字(ハイフンなし)でご入力をお願いいたします。
・「電話番号が正しくありません」表示される場合、電話番号の桁数が少ないもしくは、多い可能性がありますのでご確認をお願いいたします。
※正しい郵便番号を入力しても、エラー表示される場合は、以下よりご連絡お願いいたします。

【チャット】
本ページ内のアイコンより
自動応答またはオペレーターにて対応いたしますので、お気軽にご利用ください。
オペレーター対応時間：10:00～19:00
※待ち時間が短くリアルタイムでご質問に回答するチャットサポートを是非ご利用ください。

【メール】
ページ下部の「お問い合わせをする」ボタンよりご連絡をお願いいたします。

⑥商品をカートから削除できない、カートから出せない
商品をカートから削除できない、カートから出すことができない場合、こちらにアクセスしていただくと自動的に買い物カゴが空になります。

⑦代金引換、Paidy（翌月コンビニ支払）が選択できない
過去のお取引の状況等により、代金引換、Paidy（翌月コンビニ支払）のご注文を制限させていただく場合がございます。
購入画面でお支払い方法をお選びいただけない場合、ご利用いただくことはできませんため、予めご了承いただきますようお願いいたします。
ご希望される決済方法が表示されていないお客様は、恐れ入りますが表示されている他決済をご利用いただけますようお願いいたします。

⑧ご注文確定時にエラーが表示された
ご注文確定時にエラーが表示された場合、詳細を確認させていただきますので
お手数ですが以下よりご連絡お願いいたします。

【チャット】
本ページ内のアイコンより
自動応答またはオペレーターにて対応いたしますので、お気軽にご利用ください。
オペレーター対応時間：10:00～19:00
※待ち時間が短くリアルタイムでご質問に回答するチャットサポートを是非ご利用ください。

【メール】
ページ下部の「お問い合わせをする」ボタンよりご連絡をお願いいたします。

注文内容の確認ページで、ご注文確定せずにカートページに戻ってしまった場合、あるいは、決済処理でエラーが発生しましたと表示された場合、恐れ入りますが下記3点をご確認の上、以下よりご連絡お願いいたします。

【チャット】
本ページ内のアイコンより
自動応答またはオペレーターにて対応いたしますので、お気軽にご利用ください。
オペレーター対応時間：10:00～19:00
※待ち時間が短くリアルタイムでご質問に回答するチャットサポートを是非ご利用ください。

【メール】
ページ下部の「お問い合わせをする」ボタンよりご連絡をお願いいたします。

・カートに購入できない商品が含まれている場合は対象商品をカートより削除してください。
・注文履歴で注文情報が表示されていないかご確認ください。
・再度カートのレジへ進むから注文確定ボタンのクリックをお試しください。

宅配便・ゆうパケットの送料は1注文につき、550円(税込)です｡
※送料改定：2025年10月11日(土)0:00

※沖縄・各離島の場合は、船便によるお届けになりますので、通常より4～5日ほどお時間をいただく場合がございます。
※ゆうパケットにて代金引換はご利用できません。
※商品の発送は日本国内に限らせていただいております。海外発送は行っておりません。予めご了承ください。

一注文につき、5,000円(税込)以上のご注文で送料が無料となります。
また、送料無料キャンペーンを実施している場合、条件を満たしたご注文については送料無料となります。
詳細は実施中のキャンペーン案内をご確認ください。

※条件を達成した場合、カートページの送料表示が赤文字で「¥0」と表示されます。

メーカーの実店舗で販売されている商品の通常価格となります。

割引販売を行っている商品に表示しているプライスダウン前の商品価格の内容は、
メーカーの実店舗（メーカー直営のWEB店舗を含む他のショッピングサイト）で販売されている商品の通常価格となります。

※実店舗等でのセール状況によっては、実店舗等で実際にお求めになるときの価格とは異なることがございます。
※ご購入時における実店舗等でのセールの有無に関しては、お手数ですがメーカーの実店舗等に直接お問い合わせください。

その他、SHOPLISTへのお問い合わせにつきましては以下よりご連絡お願いいたします。

【チャット】
本ページ内のアイコンより
自動応答またはオペレーターにて対応いたしますので、お気軽にご利用ください。
オペレーター対応時間：10:00～19:00
※待ち時間が短くリアルタイムでご質問に回答するチャットサポートを是非ご利用ください。

【メール】
ページ下部の「お問い合わせをする」ボタンよりご連絡をお願いいたします。

商品を複数ご購入希望の場合、1つの商品のカラーサイズにつき1注文10点までの購入となります。
1つの商品のカラーサイズにつき、10点以上の大量購入・大量買いを希望の場合は、おそれいりますが注文をわけて購入いただけますようお願いいたします。
※10点まで選択できない場合は在庫がありませんので、カートページにて選択できる個数にて設定をお願いいたします。

また、1回の注文で購入できる商品数は限りがございますので、予めご了承ください。
なお、在庫数につきましては、お問い合わせいただきましても、各ブランドによって在庫数の変動が激しいため、お答えすることができかねます。
恐れ入りますが、予めご了承ください。

買いたい商品の在庫が無くなってしまった場合(品切れ・SOLDOUT)は、商品ページ内の「再入荷お知らせメール登録」より、再入荷お知らせメールの登録を行なってください。
メーカーより商品が入荷されるとお知らせメールが配信されます。

※再入荷お知らせメールは、再入荷をお約束するものではございません。再入荷リクエストとなりブランドへ通知されます。
メーカーの在庫状況などによりお客様のご要望にお応えできない場合もございますので、予めご了承ください。

【どのくらいで再入荷する？ 再入荷はいつ頃？】
再入荷時期につきましては、メーカー毎に異なりますので恐れ入りますが明確なお日にちをお伝えすることが出来かねます。
商品は再入荷しない場合もございますので、予めご了承ください。
※長期不在などで商品が自動キャンセルになって在庫が戻った場合はお知らせの対象外となります。

【再入荷メールが届かない】
再入荷しない商品の場合は、再入荷お知らせメールは届きません。
また、ドメイン指定受信を行っている場合、再入荷お知らせメールが届かない場合がございます。
「@shop-list.com」からのメール受信が可能か、お手数ではございますが端末の受信設定をご確認いただきますようお願いいたします。

注文確定を押すとページが真っ白になり注文ができない・カートページが真っ白になる等の事象が発生している場合、下記をお試しいただくことで解消する場合がございます。

【アプリをご利用の場合】
①アプリを終了させる
[iosの場合]
ホームボタンを2回タップ
「SHOPLISTアプリ」「App Store」のアプリなど上部にスクロールさせアプリを終了させる

[Androidの場合]
端末下部にある四角いボタンをタップすることで起動しているアプリを表示し、アプリを終了させる
※四角いボタンは端末に設置してある場合や、画面上にある場合と端末依存で異なります。

②アプリのログアウト・再ログイン

③アプリのアンインストール・再インストール・再ログイン
・iPhoneの方はこちらから再インストール
・Androidの方はこちらから再インストール

【ブラウザからご利用の場合】
①キャッシュクリア、Cookieの削除

②一度端末の電源をお切りいただいてから再起動を行う

SHOPLISTご利用においてご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

現在、一部の端末ご利用のお客様が初回購入時の会員登録画面にて「外部決済に遷移しています」という画面が表示され購入が出来ない事象が発生しております。

上記の事象が発生いたします対象端末は以下の通りです。

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▼対象端末
Huawai nova lite 2
Huawei Y9
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対象端末をご利用のお客様は、大変お手数をおかけいたしますがアプリではなく、SHOPLISTのWEBサイトより購入および会員登録のお手続きをお試しいただけますでしょうか。

SHOPLISTサイト：https://shop-list.com/

ご利用のお客様には、ご不便およびご迷惑をおかけしておりますことお詫び申し上げます。